Contacto

Estamos para ayudarte con tu cuenta, tus depósitos, tus retiros por Pago Móvil, los bonos y las herramientas de juego responsable. Atendemos en español.

Canales de atención

Nuestro correo de atención se publicará aquí en breve. Mientras tanto, la mayoría de las dudas sobre depósitos, retiros y bonos se responden en las preguntas frecuentes.

Qué incluir en tu mensaje

• El correo con el que te registraste (nunca te pediremos tu contraseña).
• Para un depósito: la fecha, el monto y la referencia bancaria del Pago Móvil.
• Para un retiro: la fecha y el monto solicitado. No envíes fotos de tu cédula por canales públicos.
• Para un juego: la ronda o la mano, y la hora aproximada.

Retiros en revisión

Si un pago por Pago Móvil no se pudo confirmar al instante, queda en revisión y un miembro del equipo lo resuelve manualmente. Nunca reenviamos un pago dudoso de forma automática, para evitar pagos duplicados. Más sobre retiros.

Si necesitas una pausa

Puedes autoexcluirte tú mismo desde tu cuenta en cualquier momento, sin escribirnos. Ver herramientas de juego responsable.